Buscar Articulos
El Centro de Ayuda incluye un sistema de busqueda semantica que permite encontrar articulos relevantes sin necesidad de usar las palabras exactas del titulo o contenido.
Tipos de Busqueda
Busqueda Global
Disponible desde la pagina principal del Centro de Ayuda:
- Navega a Centro de Ayuda (/app/help)
- Escribe tu consulta en la barra de busqueda
- Haz clic en Buscar o presiona Enter
- Los resultados se muestran debajo, ordenados por relevancia
La busqueda global recorre todos los modulos y articulos de la base de conocimiento.
Busqueda por Modulo
Disponible al estar dentro de un modulo especifico:
- Selecciona un modulo desde la cuadricula o el sidebar
- Usa la barra de busqueda que aparece en la vista del modulo
- Los resultados se filtran automaticamente al modulo seleccionado
Esta busqueda es util cuando ya sabes en que area esta la informacion que necesitas.
Busqueda Semantica
Como Funciona
A diferencia de una busqueda por palabras exactas, la busqueda semantica entiende el significado de tu consulta:
| Tipo | Ejemplo | Resultado |
|---|---|---|
| Palabras exactas | "crear proceso" | Solo articulos con esas palabras |
| Semantica | "como inicio un flujo de reclutamiento" | Articulos sobre creacion de procesos, aunque no usen esas palabras |
El sistema convierte tu consulta en un vector semantico y lo compara con los vectores de todos los articulos indexados.
Puntuacion de Relevancia
Cada resultado incluye un porcentaje de relevancia (0-100%):
| Rango | Significado |
|---|---|
| 80-100% | Alta relevancia - El articulo trata directamente el tema buscado |
| 60-79% | Relevancia media - El articulo esta relacionado con el tema |
| 40-59% | Relevancia baja - El articulo menciona conceptos similares |
| Menos de 40% | Relevancia minima - Relacion indirecta con la busqueda |
La puntuacion se muestra como un badge azul junto a cada resultado.
Interpretar los Resultados
Estructura de un Resultado
Cada resultado de busqueda muestra:
- Modulo - Badge de color indicando a que modulo pertenece
- Titulo - Nombre del articulo
- Descripcion - Resumen breve del contenido
- Relevancia - Porcentaje de coincidencia semantica
Acceder a un Resultado
Haz clic en cualquier resultado para abrir el articulo completo. La URL se actualiza automaticamente con el modulo y articulo seleccionado.
Consejos para Buscar Mejor
Usar Frases Descriptivas
En lugar de palabras sueltas, describe lo que necesitas:
| Menos efectivo | Mas efectivo |
|---|---|
| "permisos" | "como asignar permisos a un usuario" |
| "proceso" | "configurar etapas de un proceso de seleccion" |
| "email" | "personalizar plantilla de correo electronico" |
Ser Especifico
Cuanto mas especifica sea tu consulta, mejores resultados obtendras:
| Generico | Especifico |
|---|---|
| "ayuda con evaluaciones" | "como crear una prueba de personalidad" |
| "problemas con calendario" | "conectar Google Calendar con la plataforma" |
Usar Contexto del Modulo
Si buscas dentro de un modulo especifico, no necesitas repetir el contexto:
- Dentro del modulo Procesos: busca "mover candidato" en lugar de "mover candidato en proceso"
- Dentro del modulo Evaluaciones: busca "resultados" en lugar de "resultados de evaluaciones"
Busqueda por URL
Puedes compartir busquedas directamente por URL:
/app/help?q=como+crear+una+vacante
/app/help?module=procesos&q=tablero+kanban
Esto es util para enviar enlaces de ayuda a otros miembros del equipo.
Sin Resultados
Si la busqueda no devuelve resultados:
- Simplifica la consulta - Usa menos palabras o terminos mas generales
- Prueba sinonimos - Usa diferentes palabras para describir lo mismo
- Busqueda global - Si estas en un modulo, prueba buscar en toda la base de conocimiento
- Navega por modulos - Revisa la cuadricula de modulos para encontrar la categoria correcta
Proximos Pasos
- Guia Contextual - Obtener ayuda automatica en cualquier pagina
- Introduccion - Volver a la guia de navegacion general