Acciones por Resultado
Configura automatizaciones que se ejecutan segun como termina el evento: completado, cancelado, no-show o reagendado.
Como funcionan
Cuando se registra el resultado de un evento:
- Evento finalizado
- Reclutador registra resultado
- Sistema identifica tipo de resultado
- Ejecuta acciones configuradas
- Actualiza estado del candidato
Tipos de resultado
Completado (onCompleted)
El evento se realizo exitosamente:
- Candidato asistio
- Entrevista se llevo a cabo
- Se puede agregar calificacion y notas
No se presento (onNoShow)
El candidato no asistio:
- Candidato no se conecto/presento
- No hubo cancelacion previa
- Requiere seguimiento
Cancelado (onCanceled)
El evento fue cancelado:
- Por el candidato
- Por el reclutador
- Por causas externas
Reagendado (onRescheduled)
El evento fue movido a otra fecha:
- Nueva fecha asignada
- Participantes notificados
- Evento original cerrado
Configurar acciones
En plantilla de evento
Acciones Automaticas
| Resultado | Opciones disponibles |
|---|---|
| Al completar | Mover a siguiente etapa, Mover a etapa especifica, Enviar email, Crear nueva tarea, Notificar al equipo, No hacer nada |
| Si no se presenta | Enviar email de reagendamiento, Mover a etapa de seguimiento, Marcar como rechazado, Crear tarea de seguimiento, Notificar al reclutador |
| Si cancela | Notificar al reclutador y reagendar |
| Si se reagenda | Actualizar calendario y notificar |
Ejemplos de automatizacion
Entrevista exitosa
Evento: Entrevista Tecnica Resultado: Completado (calificacion 4/5)
Acciones ejecutadas:
- Mover candidato a etapa "Entrevista Final"
- Enviar email de confirmacion al candidato
- Notificar a HR sobre avance
- Crear evento de Entrevista Final
Candidato no se presenta
Evento: Entrevista RH Resultado: No-show
Acciones ejecutadas:
- Enviar email: "Notamos que no pudiste asistir..."
- Crear tarea: "Contactar a Juan Perez - No-show"
- Incrementar contador de no-shows
- Si 2+ no-shows: Marcar como no interesado
Cancelacion por candidato
Evento: Entrevista Tecnica Resultado: Cancelado por candidato
Acciones ejecutadas:
- Enviar email de confirmacion de cancelacion
- Ofrecer link de reagendamiento
- Notificar al entrevistador
- Liberar horario en calendario
Acciones disponibles
Mover en proceso
Accion: Mover a etapa
- Especificar proceso
- Especificar etapa destino
- Condicion: Calificacion >= X (opcional)
Enviar email
Accion: Enviar email
- Usar plantilla de email
- Variables disponibles:
{{candidato.nombre}}{{evento.titulo}}{{evento.fecha}}{{resultado}}
- Destinatario: candidato/reclutador
Crear tarea
Accion: Crear tarea
- Titulo de la tarea
- Asignar a: Reclutador original
- Prioridad: Alta/Media/Baja
- Fecha limite: +X dias
Crear nuevo evento
Accion: Crear evento
- Usar plantilla de evento
- Fecha sugerida: +X dias
- Participantes: Los mismos
- Estado: Pendiente de confirmar
Notificar
Accion: Notificar
- Canal: Email / Push / SMS
- Destinatarios: Seleccionar
- Mensaje personalizado
Configuracion condicional
Por calificacion
| Calificacion | Accion |
|---|---|
| >= 4 | Mover a "Oferta" |
| = 3 | Mover a "Segunda Entrevista" |
| <= 2 | Mover a "Rechazado" |
Por notas
| Condicion | Accion |
|---|---|
| Notas contienen "experiencia senior" | Mover a proceso Fast-Track |
| Notas contienen "junior" | Mover a programa Trainee |
Historial de acciones
Ver acciones ejecutadas
Evento: Entrevista Tecnica - Juan Perez
| Fecha/Hora | Accion | Detalle | Estado |
|---|---|---|---|
| 15 Ene 14:30 | Resultado registrado | Completado (4/5 estrellas) | - |
| 15 Ene 14:30 | Mover a etapa | De: Entrevista Tecnica, A: Entrevista Final | Exitoso |
| 15 Ene 14:31 | Enviar email | Template: Avance proceso | Enviado |
| 15 Ene 14:31 | Crear evento | Entrevista Final | Creado (pendiente) |
Errores en acciones
Si una accion falla, veras:
- Accion: Enviar email
- Error: Email invalido
- Reintento: Pendiente
Botones: Reintentar | Marcar resuelto
Flujos automaticos
Flujo de entrevista completo
- Crear evento (Entrevista RH)
- Completado > Crear evento (Entrevista Tecnica)
- Completado > Crear evento (Entrevista Final)
- Completado (4+/5) > Mover a Oferta
Flujo de no-show
- No-show en primer intento
- Enviar email de reagendamiento
- No-show en segundo intento
- Crear tarea de llamada telefonica
- No-show en tercer intento
- Marcar como no interesado
Mejores practicas
Configurar todos los escenarios
Para cada plantilla, configurar:
- Que pasa si se completa exitosamente
- Que pasa si no se presenta
- Que pasa si cancela
- Que pasa si se reagenda
Evitar loops
Cuidado con:
- Accion crea evento que genera accion
- Que crea otro evento...
- Loop infinito
Solucion:
- Usar condiciones de salida
- Limitar acciones encadenadas
- Revisar configuracion
Personalizar mensajes
Los emails deben ser contextuales:
- Mencionar el evento especifico
- Incluir siguiente paso claro
- Tono apropiado al resultado
- Firma del reclutador
Problemas comunes
"Accion no se ejecuto"
Causas:
- Resultado no registrado correctamente
- Condicion no cumplida
- Error en configuracion
Solucion: Verificar historial de acciones y logs.
"Email no llego"
Causas:
- Email invalido
- Plantilla no existe
- Error de envio
Solucion: Revisar logs de email y reenviar manualmente.
Proximos pasos
- Disponibilidad - Configurar horarios
- Enlaces de Agenda - Auto-agendamiento