Configuracion del Chatbot
Activa y personaliza el comportamiento del chatbot.
Acceder a Configuracion
Menu: Configuracion > Chatbot
O desde pagina de careers:
- Builder > Configuracion
- Seccion "Chatbot"
Activar/Desactivar
Chatbot
| Campo | Valor |
|---|---|
| Estado | Activado |
El chatbot aparecera en tu pagina de careers y respondera preguntas de candidatos.
Al activar:
- Widget aparece en careers page
- Candidatos pueden chatear
- Respuestas automaticas activas
- Estadisticas se registran
Al desactivar:
- Widget desaparece
- Conversaciones se pausan
- Historial se mantiene
- Puedes reactivar despues
Mensaje de Bienvenida
Mensaje de Bienvenida
Hola! Soy el asistente de Tu Empresa. En que puedo ayudarte hoy?
Caracteres: 82/200
Este mensaje aparece cuando el candidato abre el chat.
Tips:
- Saludo amigable
- Identifica a tu empresa
- Invita a preguntar
- Maximo 200 caracteres
Tono de Comunicacion
Tono de Respuestas
| Tono | Descripcion | Ideal para |
|---|---|---|
| Formal | Respuestas profesionales y estructuradas | Corporativos, banca, legal |
| Amigable | Balance entre profesional y cercano | Mayoria de empresas |
| Casual | Respuestas relajadas y coloquiales | Startups, agencias creativas |
Ejemplos por tono:
Formal:
Estimado candidato, le informamos que el proceso de seleccion consta de 4 etapas...
Amigable:
Claro! Nuestro proceso tiene 4 etapas. Te cuento como funciona...
Casual:
Hey! Te explico rapido: son 4 pasos y es bastante directo...
Limite Diario
Limite de Mensajes
| Campo | Valor |
|---|---|
| Mensajes por candidato por dia | 50 mensajes |
| Al alcanzar el limite | Transferir a reclutador |
Proposito:
- Evitar abuso del sistema
- Controlar costos de IA
- Identificar casos complejos
- Forzar escalamiento humano
Horario de Operacion
Horario
| Opcion | Configuracion |
|---|---|
| Siempre activo | 24/7 |
| Horario especifico | Lunes a Viernes: 09:00 - 18:00, Sabados: 09:00 - 14:00, Domingos: Cerrado |
Mensaje fuera de horario:
Lo siento, nuestro horario de atencion es de lunes a viernes 9am-6pm. Dejame tu pregunta y te responderemos pronto.
Escalamiento Automatico
Transferir a Humano
Transferir automaticamente cuando:
- Candidato pide hablar con persona
- 3 preguntas sin respuesta satisfactoria
- Detecta frustracion o enojo
- Preguntas sobre salario especifico
- Cualquier pregunta de negociacion
Notificar escalamiento a: Reclutador asignado al proceso
Escalamiento crea notificacion y tarea para el reclutador.
Widget Personalizado
Apariencia del Widget
| Campo | Valor |
|---|---|
| Color del boton | #6366f1 (usa color primario) |
| Posicion | Inferior derecha |
| Icono | Seleccionar entre opciones disponibles |
Mostrar:
- Burbuja de notificacion
- Animacion de entrada
- Auto-abrir despues de 5 segundos
Vista Previa
Antes de guardar, prueba el chatbot:
- Click Vista Previa
- Abre simulador de chat
- Haz preguntas de prueba
- Verifica respuestas y tono
- Ajusta configuracion si necesario
- Click Guardar Cambios
Permisos
chatbot.manage
- Activar/desactivar chatbot
- Configurar parametros
- Editar base de conocimiento
- Ver estadisticas
chatbot.read
- Solo ver configuracion actual
Proximos Pasos
- Base de Conocimiento - Entrenar al chatbot
- Respuestas Rapidas - Atajos de respuesta
- Conversaciones - Ver historial de chats