Respuestas Rapidas
Botones de respuesta predefinidos que aparecen en el chat.
Que Son
Las respuestas rapidas son botones que el candidato puede presionar para hacer preguntas comunes:
Ejemplo de chat:
Hola! Soy el asistente de Tu Empresa. En que puedo ayudarte?
[Ver vacantes] [Proceso] [Beneficios] [Contacto]
Beneficios:
- Guia la conversacion
- Reduce escritura
- Muestra opciones disponibles
- Mejora experiencia movil
- Acelera interaccion
Acceder
Menu: Configuracion > Chatbot > Respuestas Rapidas
O desde configuracion del chatbot:
- Tab "Respuestas Rapidas"
Respuestas Predeterminadas
El sistema incluye respuestas comunes:
Iniciales (al abrir chat):
- "Ver vacantes disponibles"
- "Como es el proceso?"
- "Beneficios de trabajar aqui"
- "Hablar con alguien"
Despues de respuesta:
- "Mas informacion"
- "Otra pregunta"
- "Aplicar ahora"
- "Gracias"
Puedes personalizar todas estas.
Configurar Respuestas
Lista de Respuestas
Respuestas Rapidas
Grupo: Mensaje de bienvenida
| Boton | Mensaje |
|---|---|
| Ver vacantes | "Muestrame las vacantes disponibles" |
| Proceso | "Como es el proceso de seleccion?" |
| Beneficios | "Que beneficios ofrecen?" |
| Contacto | "Quiero hablar con alguien" |
Grupo: Durante conversacion
| Boton | Mensaje |
|---|---|
| Aplicar | "Quiero aplicar a una vacante" |
| Estado | "Como va mi aplicacion?" |
| Ayuda | "Necesito ayuda adicional" |
Grupo: Cierre
| Boton | Mensaje |
|---|---|
| Gracias | "Gracias por la informacion" |
| Otra pregunta | "Tengo otra pregunta" |
Crear Respuesta
Nueva Respuesta Rapida
| Campo | Valor |
|---|---|
| Texto del boton | Trabajo remoto (Max 20 caracteres) |
| Mensaje que envia | Tienen posiciones de trabajo remoto disponibles? |
| Grupo | Mensaje de bienvenida |
| Icono (opcional) | Seleccionar icono |
| Orden | 5 |
Grupos de Respuestas
Las respuestas se organizan en grupos:
Mensaje de bienvenida:
- Aparecen al iniciar chat
- Opciones principales
- 4-6 botones recomendado
Durante conversacion:
- Aparecen despues de respuestas
- Opciones de seguimiento
- 2-4 botones recomendado
Cierre:
- Al final de temas
- Opciones de continuacion
- 2-3 botones recomendado
Contextual (avanzado):
- Basadas en tema actual
- Despues de vacantes: "Aplicar"
- Despues de proceso: "Siguiente paso"
- Requiere configuracion extra
Orden de Aparicion
Controla que botones aparecen primero:
Reordenar Respuestas (Grupo: Bienvenida)
| Orden | Boton |
|---|---|
| 1 | Ver vacantes |
| 2 | Proceso |
| 3 | Beneficios |
| 4 | Trabajo remoto |
| 5 | Contacto |
Arrastra para reordenar.
Orden recomendado:
- Accion principal (vacantes)
- Informacion comun (proceso)
- Diferenciadores (beneficios)
- Opciones secundarias
- Escalamiento (contacto)
Respuestas Condicionales
Mostrar botones segun contexto:
Condiciones disponibles:
- Tiene aplicacion activa
- Ya vio vacantes
- Pregunto sobre tema X
- Horario laboral
- Dispositivo movil
Ejemplo:
Si: Candidato tiene aplicacion activa
- Mostrar: [Ver estado] [Proximos pasos]
Si: Candidato no ha aplicado
- Mostrar: [Ver vacantes] [Aplicar]
Estadisticas
Uso de Respuestas Rapidas - Ultimo mes
| Boton | Uso | Clicks |
|---|---|---|
| Ver vacantes | 45% | 234 clicks |
| Proceso | 22% | 114 clicks |
| Beneficios | 15% | 78 clicks |
| Trabajo remoto | 9% | 47 clicks |
| Contacto | 7% | 36 clicks |
| Otros | 2% | 11 clicks |
Usa estadisticas para:
- Identificar temas populares
- Mejorar orden de botones
- Agregar opciones faltantes
- Eliminar opciones no usadas
Mejores Practicas
Texto de botones:
- Corto (2-3 palabras)
- Accion clara
- Evita jerga
- Consistente en estilo
Cantidad:
- Bienvenida: 4-6 botones
- Seguimiento: 2-4 botones
- No abrumar al usuario
- Menos es mas
Contenido:
- Cubrir preguntas frecuentes
- Incluir accion principal
- Opcion de escalamiento
- Actualizar segun uso
Iconos:
- Opcionales pero utiles
- Ayudan en movil
- Un icono por concepto
- Consistencia visual
Ejemplos por Industria
Tecnologia:
- Ver vacantes tech
- Stack tecnologico
- Trabajo remoto
- Proceso tecnico
- Equipo de desarrollo
Retail:
- Vacantes disponibles
- Horarios de trabajo
- Beneficios
- Ubicaciones
- Requisitos
Servicios:
- Oportunidades
- Experiencia requerida
- Crecimiento
- Capacitacion
- Contactar
Proximos Pasos
- Conversaciones - Ver historial de chats
- Base de Conocimiento - Mejorar respuestas
- Configuracion - Ajustar chatbot