Base de Conocimiento
Entrena al chatbot con informacion especifica de tu empresa.
Como Funciona
El chatbot usa tu informacion para responder:
- Candidato hace pregunta
- Sistema busca en tu conocimiento
- Encuentra informacion relevante
- Genera respuesta personalizada
- Responde al candidato
Entre mas informacion, mejores respuestas.
Acceder
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O:
Menu: Configuracion > Chatbot > Tab "Conocimiento"
Secciones de Conocimiento
Sobre la Empresa
Sobre Nosotros
Describe tu empresa para que el chatbot pueda responder preguntas sobre ella:
Somos una empresa mexicana de tecnologia fundada en 2015. Desarrollamos software para el sector financiero. Contamos con 200 empleados en 3 oficinas: CDMX, Guadalajara y Monterrey.
Nuestra mision es democratizar el acceso a servicios financieros mediante tecnologia innovadora.
Incluye:
- Historia breve
- Giro/industria
- Tamaño (empleados)
- Ubicaciones
- Mision y vision
- Logros destacados
Proceso de Contratacion
Proceso de Contratacion
Describe las etapas del proceso:
Nuestro proceso de seleccion tiene 4 etapas:
- Revision de CV (1-2 dias)
- Entrevista telefonica (30 min)
- Entrevista tecnica (1 hora)
- Entrevista con hiring manager (45 min)
El proceso completo toma aproximadamente 2-3 semanas. Avisamos resultado en cada etapa dentro de 3 dias.
Incluye:
- Numero de etapas
- Duracion de cada una
- Tiempo total estimado
- Tiempos de respuesta
- Que esperar en cada fase
Beneficios
Beneficios
Lista los beneficios que ofreces:
Ofrecemos un paquete competitivo de beneficios:
- Seguro de gastos medicos mayores
- Seguro de vida
- Vales de despensa (12%)
- Fondo de ahorro (13%)
- 15 dias de vacaciones desde el primer ano
- Home office 3 dias por semana
- Horario flexible
- Capacitacion continua
- Bonos por desempeno
Incluye:
- Beneficios de ley
- Beneficios adicionales
- Politicas de trabajo remoto
- Vacaciones y permisos
- Desarrollo profesional
- Bonos e incentivos
Cultura
Cultura Organizacional
Describe el ambiente de trabajo:
Nuestra cultura se basa en la innovacion, colaboracion y el desarrollo personal. Valoramos:
- Autonomia y responsabilidad
- Comunicacion abierta
- Aprendizaje continuo
- Balance vida-trabajo
- Diversidad e inclusion
Tenemos un ambiente informal con codigo de vestimenta casual. Hacemos team buildings mensuales y hackathons trimestrales.
Incluye:
- Valores de la empresa
- Estilo de trabajo
- Ambiente laboral
- Codigo de vestimenta
- Actividades de equipo
- Programas especiales
Preguntas Frecuentes
FAQs
| Pregunta | Respuesta |
|---|---|
| Tienen posiciones remotas? | Si, la mayoria de nuestras posiciones permiten trabajo remoto 3 dias por semana. Algunas son 100% remotas. |
| Cuanto tiempo tarda el proceso? | El proceso completo toma entre 2 y 3 semanas. Avisamos resultado de cada etapa en 3 dias habiles. |
| Requieren experiencia previa? | Depende de la posicion. Tenemos vacantes para todos los niveles, desde practicantes hasta senior. |
Agregar FAQ
Nueva Pregunta Frecuente
| Campo | Ejemplo |
|---|---|
| Pregunta | Ofrecen capacitacion? |
| Respuesta | Si, tenemos un programa de capacitacion continua. Incluye cursos internos, acceso a plataformas como Udemy y Coursera, y presupuesto anual para certificaciones. |
Tips para FAQs:
- Preguntas reales de candidatos
- Respuestas concisas pero completas
- Evita jerga tecnica excesiva
- Actualiza regularmente
- Agrega variaciones de la pregunta
Sincronizar con Vacantes
El chatbot tambien conoce tus vacantes automaticamente:
Informacion automatica:
- Titulos de vacantes
- Descripciones
- Requisitos
- Ubicaciones
- Tipo de empleo
- Departamentos
- Skills requeridas
No necesitas duplicar esta informacion. El chatbot la obtiene de tus vacantes publicadas.
Indexar Conocimiento
Despues de hacer cambios:
- Click Guardar Cambios
- Sistema actualiza indice
- Nuevas respuestas disponibles en minutos
El indice se actualiza automaticamente cuando agregas o modificas informacion.
Para forzar actualizacion inmediata:
- Click Reindexar Ahora
Probar Conocimiento
Para verificar que el chatbot responde bien:
- Ve a Vista Previa del chatbot
- Haz preguntas sobre lo que agregaste
- Verifica respuestas sean correctas
- Ajusta informacion si necesario
- Repite hasta satisfecho
Preguntas de prueba sugeridas:
- "Que hace tu empresa?"
- "Cuantas etapas tiene el proceso?"
- "Que beneficios ofrecen?"
- "Trabajan remoto?"
- "Cuanto tarda el proceso?"
Mejores Practicas
Contenido:
- Escribe como hablas
- Se especifico con numeros
- Actualiza regularmente
- Agrega ejemplos concretos
- Incluye informacion diferenciadora
Formato:
- Parrafos cortos
- Listas cuando aplique
- Evita acronimos sin explicar
- Lenguaje claro y directo
- Revisa ortografia
Mantenimiento:
- Revisa mensualmente
- Agrega preguntas nuevas
- Elimina info obsoleta
- Mide satisfaccion
- Mejora iterativamente
Proximos Pasos
- Respuestas Rapidas - Atajos para respuestas comunes
- Conversaciones - Ver historial de chats
- Configuracion - Ajustar parametros del chatbot