Base de Conocimiento del Chatbot

La Base de Conocimiento es la informacion que el chatbot usa para responder preguntas de candidatos. Entre mas completa, mejores seran las respuestas.

Acceder a la Base de Conocimiento

1. Ve a Mis Empresas
2. En la empresa deseada, haz clic en el menu de acciones
3. Selecciona "Base de Conocimiento"

Como funciona

El chatbot utiliza tecnologia RAG (Retrieval-Augmented Generation):

1. Candidato hace pregunta: "¿Tienen home office?"
2. Sistema busca en tu base de conocimiento
3. Encuentra contexto relevante: Seccion de beneficios
4. IA genera respuesta basada en tu informacion
5. Muestra fuentes: De donde obtuvo la informacion

Importante: El chatbot nunca inventa informacion. Solo responde con lo que has configurado.

Secciones de conocimiento

Sobre la Empresa

Informacion general de tu organizacion:

Ejemplo de mision:

Nuestra mision es democratizar el acceso a la tecnologia mediante soluciones innovadoras que simplifican la vida de las personas y empresas.

Proceso de Contratacion

Informacion sobre como contratas:

Etapas del proceso (separadas por comas):

Revision de CV, Entrevista inicial, Prueba tecnica, Entrevista con equipo, Oferta

Ejemplo de duracion:

El proceso completo toma entre 2 y 3 semanas desde la primera entrevista hasta la oferta.

Beneficios

Lo que ofreces a tus empleados:

Lista de beneficios (separados por comas):

Seguro de gastos medicos mayores, Vales de despensa, Home office, Dias adicionales de vacaciones, Capacitacion continua, Stock options

Politicas de trabajo remoto:

• Presencial: Trabajo en oficina
• Hibrido: Combinacion oficina/casa
• Remoto: 100% desde casa
• Flexible: A eleccion del empleado

Cultura

Informacion sobre el ambiente de trabajo:

Valores principales (separados por comas):

Innovacion, Colaboracion, Transparencia, Excelencia, Diversidad e inclusion

Actividades de equipo:

Realizamos team buildings trimestrales, tenemos un club de lectura, hacemos hackathons internos y celebramos los logros del equipo mensualmente.

Ambiente de trabajo:

Oficinas modernas con areas de descanso, cafeteria, sala de juegos y espacios colaborativos. Fomentamos un ambiente inclusivo y respetuoso.

Preguntas Frecuentes (FAQs)

Agrega preguntas y respuestas especificas:

Agregar FAQ

1. Haz clic en "Agregar Pregunta"
2. Escribe la pregunta (max 200 caracteres)
3. Escribe la respuesta (max 500 caracteres)
4. Guarda

Ejemplos de FAQs

P: ¿Ofrecen capacitacion?

R: Si, tenemos un programa de capacitacion continua que incluye cursos internos, acceso a plataformas de e-learning y presupuesto anual para conferencias.

P: ¿Como es un dia tipico de trabajo?

R: Comenzamos con un standup de 15 minutos, trabajamos en sprints de 2 semanas, y tenemos flexibilidad para organizar nuestro tiempo siempre que cumplamos objetivos.

P: ¿Hay posibilidades de crecimiento?

R: Si, tenemos planes de carrera definidos y evaluaciones semestrales para identificar oportunidades de promocion interna.

Eliminar FAQ

1. Busca la pregunta en la lista
2. Haz clic en el icono de eliminar
3. Confirma

Indexacion automatica

Cuando guardas la base de conocimiento:

1. El sistema procesa el contenido
2. Lo indexa para busqueda semantica
3. El chatbot puede usarlo inmediatamente

No necesitas hacer nada adicional despues de guardar.

Mejores practicas

Contenido completo

1. Llena todas las secciones: Mas informacion = mejores respuestas
2. Se especifico: Evita respuestas genericas
3. Actualiza regularmente: Informacion desactualizada confunde

FAQs efectivas

1. Preguntas reales: Usa las preguntas que realmente hacen los candidatos
2. Respuestas concisas: Ve al grano, evita texto innecesario
3. 10-20 FAQs: Suficientes para cubrir lo comun
4. Lenguaje natural: Como hablarias con un candidato

Tono consistente

1. Mismo estilo: Usa el mismo tono en todas las secciones
2. Segunda persona: "Ofrecemos", "Tendras", "Puedes"
3. Positivo: Enfocate en lo que SI ofreces

Como el chatbot usa esta informacion

Pregunta del candidato: "¿Tienen trabajo remoto?"

Busqueda del sistema:

• Revisa seccion de Beneficios
• Encuentra "Politica de trabajo remoto: Hibrido"
• Encuentra beneficio "Home office"

Respuesta generada:

Si, en TechCorp ofrecemos modalidad de trabajo hibrida. Esto significa que puedes trabajar desde casa algunos dias de la semana y asistir a la oficina otros. Tenemos una politica flexible que se adapta a las necesidades del equipo y del proyecto.

Guardar cambios

1. Completa las secciones que desees
2. Revisa que la informacion sea correcta
3. Haz clic en "Guardar"
4. El sistema indexa automaticamente el contenido

Problemas comunes

"El chatbot no usa mi informacion"

Causa: La informacion no se guardo o indexo correctamente.

Solucion: Guarda de nuevo y espera unos segundos.

"Las respuestas son muy genericas"

Causa: Falta informacion especifica en la base de conocimiento.

Solucion: Agrega mas detalles y FAQs especificas.

"El chatbot dice que no tiene informacion"

Causa: La pregunta no coincide con el contenido disponible.

Solucion: Agrega FAQs que cubran esa pregunta especificamente.

Ejemplo de base completa

SOBRE LA EMPRESA

• Nombre: TechCorp Solutions
• Industria: Tecnologia / Desarrollo de Software
• Fundacion: 2015
• Tamano: 50-100 empleados
• Mision: Crear soluciones tecnologicas que simplifiquen la vida de las personas.

PROCESO DE CONTRATACION

• Etapas: Revision CV, Entrevista RRHH, Prueba tecnica, Entrevista equipo, Oferta
• Duracion: 2-3 semanas

BENEFICIOS

• Lista: SGMM, Vales despensa, Home office, Dias extra vacaciones, Capacitacion
• Horario: Lunes-Viernes, 9am-6pm flexible
• Remoto: Hibrido

CULTURA

• Valores: Innovacion, Colaboracion, Transparencia
• Actividades: Team buildings, hackathons, club lectura
• Ambiente: Oficinas modernas, areas descanso, inclusivo

FAQS 5-10 preguntas frecuentes con respuestas detalladas