Configuracion de Proceso

Aprende a configurar las opciones avanzadas de un proceso: modos de movimiento, SLA, requerimiento de notas y notificaciones.

Acceder a configuracion

1. Ve al proceso que deseas configurar
2. Haz clic en el icono de engranaje o menu -> "Configuracion"
3. Se abre el modal de configuracion

Modos de movimiento

El modo de movimiento define como los candidatos pueden transitar entre etapas.

Libre (Free)

Etapa A <-> Etapa B <-> Etapa C <-> Etapa D

Caracteristicas:

• Movimiento a cualquier etapa
• Sin restriccion de direccion
• Permite saltar etapas
• Permite retroceder

Ideal para:

• Procesos flexibles
• Equipos pequenos
• Situaciones donde el orden no es critico

Solo adelante (Forward Only)

Etapa A -> Etapa B -> Etapa C -> Etapa D (sin retroceso)

Caracteristicas:

• Solo movimiento a la siguiente etapa inmediata
• No permite saltar etapas
• No permite retroceder
• Secuencia estricta

Ideal para:

• Procesos con requisitos secuenciales
• Compliance estricto
• Flujos donde cada etapa es prerequisito

Adelante con saltos (Forward Skip)

Etapa A -> Etapa B -> Etapa C -> Etapa D (puede saltar, sin retroceso)

Caracteristicas:

• Movimiento solo hacia adelante
• Permite saltar etapas intermedias
• No permite retroceder
• Flexibilidad en avance

Ideal para:

• Candidatos que cumplen requisitos anticipadamente
• Procesos con etapas opcionales
• Fast-track de candidatos destacados

Bidireccional (Bidirectional)

Etapa A <-> Etapa B <-> Etapa C <-> Etapa D (sin saltos)

Caracteristicas:

• Movimiento adelante y atras
• Solo a etapas adyacentes (+-1)
• No permite saltar etapas
• Control de secuencia con flexibilidad

Ideal para:

• Procesos donde se puede reconsiderar
• Evaluaciones que requieren repetir
• Balance entre control y flexibilidad

Cambiar modo de movimiento

1. Abre configuracion del proceso
2. En "Modo de movimiento" selecciona el modo
3. Haz clic en "Guardar"

Importante: Cambiar el modo afecta inmediatamente todas las tareas. Candidatos que estaban en movimiento invalido no podran moverse hasta reconfigurar.

Requerir notas

Activa esta opcion para obligar a escribir justificacion al mover candidatos.

Activar

1. En configuracion, activa "Requerir notas al mover"
2. Guarda los cambios

Comportamiento

Cuando esta activo:

• Al mover, se abre modal de notas
• El usuario debe escribir justificacion
• No puede mover sin texto
• Las notas se guardan en historial

Ejemplo de nota requerida

Modal: Notas de movimiento

¿Por que mueves a este candidato?

Candidato demostro excelentes habilidades tecnicas en la prueba. Puntaje: 92%

[Cancelar] [Mover]

Beneficios

• Documentacion: Historial con razones de decision
• Accountability: Quien y por que movio
• Aprendizaje: Revisar patrones de decision
• Auditoria: Cumplimiento de procesos

Configuracion de SLA

Los SLA (Service Level Agreements) definen tiempos limite por etapa.

Activar SLA

1. En la etapa, activa "Configurar SLA"
2. Define el tiempo limite (horas o dias)
3. Configura acciones al vencer

Opciones de SLA

Ejemplo de configuracion

Etapa: Revision de CV SLA: 48 horas Notificar: 12 horas antes de vencer Escalar a: Gerente de Reclutamiento

Indicadores visuales

En el tablero:

• Verde: Dentro de tiempo
• Amarillo: Cerca de vencer
• Rojo: Vencido

Notificaciones de proceso

Notificar al candidato

Configura emails automaticos al candidato cuando se mueve:

1. En etapa, activa "Notificar candidato al entrar"
2. Selecciona o crea plantilla de email
3. El email se envia automaticamente al mover

Plantilla de notificacion

Asunto: Actualizacion de tu aplicacion

Hola {{candidato.nombre}},

Tu aplicacion para {{vacante.titulo}} ha avanzado a la etapa de {{etapa.nombre}}.

{{etapa.instrucciones}}

Saludos, {{empresa.nombre}}

Notificar al equipo

Configura notificaciones internas:

1. En etapa, activa "Notificar equipo al entrar"
2. Selecciona usuarios a notificar
3. Reciben alerta cuando candidato llega

Configuracion por etapa

Cada etapa puede tener configuracion individual.

Acceder a config de etapa

1. En el proceso, haz clic en la etapa
2. O en tablero: click en encabezado de columna
3. Selecciona "Configurar etapa"

Opciones de etapa

Configuracion avanzada

Proceso privado

Limita quien puede ver el proceso:

1. Activa "Proceso privado"
2. Define usuarios con acceso
3. Solo ellos ven el tablero y candidatos

Limite de candidatos por etapa

Evita acumulacion:

1. Define "Maximo candidatos por etapa"
2. Al alcanzar limite, no se puede mover mas a esa etapa
3. Obliga a procesar antes de agregar

Auto-archivo

Archiva automaticamente candidatos inactivos:

1. Activa "Auto-archivar"
2. Define dias de inactividad (ej: 30 dias)
3. Candidatos sin movimiento se archivan

Exportar configuracion

Guardar como plantilla

1. En configuracion, haz clic en "Guardar como plantilla"
2. Nombra la plantilla
3. Disponible para nuevos procesos

Aplicar plantilla

1. Al crear proceso nuevo
2. Selecciona "Usar plantilla"
3. Se copian todas las configuraciones

Mejores practicas

Elegir modo correcto

Configurar SLAs realistas

1. Mide primero: Revisa tiempos historicos
2. Considera capacidad: No pongas SLAs imposibles
3. Buffer: Agrega margen razonable
4. Revisa: Ajusta segun resultados

Notas significativas

1. Obligatorias en decisiones clave: Filtrado inicial, rechazo
2. Opcionales en rutina: Movimientos administrativos
3. Plantillas: Ofrece guias de que escribir

Problemas comunes

"No puedo mover: modo no permite"

Causa: El modo de movimiento actual no permite esa transicion.

Solucion:

• Verifica que direccion intentas
• Revisa el modo configurado
• Cambia modo si es necesario

"SLA vencido pero no hay notificacion"

Causa: Notificaciones no configuradas o email incorrecto.

Solucion:

• Verifica configuracion de notificaciones
• Revisa emails de usuarios
• Revisa carpeta de spam

"Cambiar modo afecto tareas existentes"

Comportamiento normal: El modo se aplica a todas las tareas.

Solucion: Antes de cambiar modo, verifica que tareas existentes puedan operar con el nuevo modo.