Preguntas Frecuentes

Sobre la Plataforma

¿Qué es Talivo?

Talivo es una plataforma de reclutamiento todo-en-uno que combina:

• ATS (Applicant Tracking System): Gestiona candidatos en un pipeline visual
• Evaluaciones: Tests psicométricos y técnicos integrados
• Comunicación: WhatsApp y email en una bandeja unificada
• Automatización: Flujos de trabajo inteligentes con IA
• Scheduling: Programación de entrevistas con calendario integrado

¿Para qué tipo de empresas es Talivo?

Talivo es ideal para:

• Startups: Plan gratuito para comenzar
• PyMEs: Planes Inicial y Profesional
• Empresas medianas: Plan Empresarial
• Agencias de reclutamiento: Gestión multi-cliente

Funciona para cualquier industria: tecnología, retail, manufactura, salud, servicios, etc.

¿Talivo reemplaza a un reclutador?

No, Talivo potencia a tu equipo de reclutamiento:

• Automatiza tareas repetitivas (seguimiento, respuestas, agendamiento)
• Libera tiempo para lo importante (entrevistas, decisiones)
• Un reclutador con Talivo hace el trabajo de 2-3 sin él

¿Puedo usar Talivo para reclutamiento interno?

Sí, puedes:

• Crear vacantes solo visibles para empleados
• Gestionar promociones y movimientos laterales
• Evaluar candidatos internos igual que externos

Precios y Pagos

¿Cuánto cuesta Talivo?

Todos los precios incluyen IVA.

¿Hay periodo de prueba?

El Plan Gratuito es tu mejor prueba:

• Sin límite de tiempo
• Sin tarjeta de crédito
• Funciones básicas completas
• Sube de plan cuando estés listo

¿Puedo cambiar de plan?

Sí, en cualquier momento:

• Subir de plan: Se aplica inmediatamente, se prorratea el cobro
• Bajar de plan: Se aplica en el siguiente ciclo de facturación

¿Qué métodos de pago aceptan?

• Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, Amex)
• Transferencia bancaria (planes anuales)
• Factura a 30 días (clientes empresariales)

¿Emiten factura fiscal?

Sí, factura CFDI 4.0 con todos tus datos fiscales. Se envía automáticamente cada mes.

¿Hay descuentos?

• Pago anual: 20% de descuento
• ONGs y educación: Descuentos especiales disponibles
• Volumen: Contacta ventas para empresas grandes

Funcionalidades

¿Incluye WhatsApp?

Sí, desde el Plan Inicial:

• Envío y recepción de mensajes
• Templates pre-aprobados
• Automatizaciones por etapa
• Historial en perfil del candidato

Mensajes incluidos por plan:

• Inicial: 300/mes
• Profesional: 1,000/mes
• Empresarial: 5,000/mes

¿Qué evaluaciones incluye?

Tests psicométricos listos para usar:

• Personalidad: Big Five, DISC
• Integridad: Evaluación de honestidad
• Competencias: Por puesto y nivel
• Valores: Fit cultural
• Cognitivos: Razonamiento y lógica

También puedes crear tests personalizados.

¿Cómo funciona la IA?

La IA de Talivo te ayuda con:

• Análisis de CVs: Extrae información automáticamente
• Matching: Compara candidatos con requisitos
• Comunicación: Sugiere respuestas
• Descripciones: Genera textos de vacantes

Créditos IA por plan:

• Inicial: 500/mes
• Profesional: 2,000/mes
• Empresarial: 10,000/mes

¿Puedo publicar en bolsas de trabajo?

Sí, tu vacante tiene una URL pública que puedes compartir en:

• Tu sitio web
• Redes sociales
• Indeed, LinkedIn, OCC (con link)

Las aplicaciones llegan directo a Talivo.

¿Tiene firma digital?

Sí, desde el Plan Inicial:

• Envía documentos a firmar (contratos, NDAs, políticas)
• Firma electrónica legalmente válida
• Múltiples firmantes
• Auditoría completa

Firmas incluidas por plan:

• Inicial: 5/mes
• Profesional: 50/mes
• Empresarial: 100/mes

Implementación

¿Cuánto tiempo toma implementar Talivo?

Puedes empezar hoy:

• Setup básico: 30 minutos
• Configuración completa: 1 día
• Migración de datos: 1-2 días adicionales

Comparado con:

• ATS tradicionales: 2-4 semanas
• Sistemas enterprise: 3-6 meses

¿Pueden migrar mis datos de otro sistema?

Sí, ofrecemos:

• Importación de CVs por CSV
• Migración asistida desde otros ATS
• Importación de candidatos desde Excel

¿Necesito instalación técnica?

No, Talivo es 100% en la nube:

• Acceso desde cualquier navegador
• Sin instalación de software
• Sin servidor propio
• Actualizaciones automáticas

¿Hay capacitación?

Sí, incluida en todos los planes:

• Videos tutoriales
• Centro de ayuda completo
• Onboarding personalizado (planes pagados)
• Webinars de mejores prácticas

Seguridad y Datos

¿Dónde se almacenan mis datos?

• Servidores bare metal dedicados en centros de datos certificados
• Réplica de base de datos para alta disponibilidad
• Certificaciones ISO 27001 y SOC 2
• Backups automáticos diarios

¿Cumplen con GDPR?

Sí, Talivo cumple con:

• GDPR (protección de datos Europa)
• Ley Federal de Protección de Datos Personales (México)
• Mejores prácticas de seguridad

¿Puedo exportar mis datos?

Sí, en cualquier momento:

• Exportación completa de candidatos (CSV)
• Descarga de documentos y CVs
• Historial de comunicaciones
• Sin lock-in de datos

¿Qué pasa si cancelo?

• Tus datos se mantienen por 90 días
• Puedes exportar todo antes de cancelar
• Reactivación fácil si regresas
• Sin penalización por cancelar

Soporte

¿Qué soporte ofrecen?

¿En qué horario atienden?

Lunes a Viernes, 9am - 6pm (hora Ciudad de México)

• Chat en vivo: respuesta en minutos
• Email: respuesta en 24 horas
• Plan Empresarial: soporte extendido disponible

¿El soporte es en español?

Sí, todo el soporte es en español nativo. También podemos atender en inglés si lo prefieres.

Integraciones

¿Con qué sistemas se integra?

Nativas (incluidas):

• Google Calendar
• Microsoft Outlook/365
• Zoom
• Google Meet
• WhatsApp Business

Vía API:

• Cualquier sistema con la API REST
• Webhooks para eventos en tiempo real

¿Tienen API?

Sí, desde el Plan Inicial:

• API REST documentada
• Webhooks configurables
• Autenticación segura
• Rate limiting generoso

¿Se integra con mi ERP/HRIS?

Vía API puedes integrar con:

• SAP SuccessFactors
• Workday
• Oracle HCM
• Sistemas propios

Consulta con nuestro equipo técnico para tu caso específico.

Comparativa

¿Por qué Talivo y no [competidor]?

vs ATS internacionales (Greenhouse, Lever):

• Precio en pesos, no dólares
• WhatsApp nativo incluido
• Soporte en español
• Evaluaciones incluidas

vs Bolsas de trabajo (OCC, Indeed):

• Talivo es un ATS, no solo publicación
• Gestiona todo el proceso, no solo recibe CVs
• Usa bolsas de trabajo + gestiona en Talivo

vs Hojas de cálculo:

• Automatización real
• Colaboración en tiempo real
• Comunicación integrada
• Reportes automáticos

¿Qué hace diferente a Talivo?

1. WhatsApp nativo: No addon, integrado desde el core
2. Todo incluido: IA, evaluaciones, firmas, sin extras
3. Precio justo: En pesos, sin sorpresas
4. Para LATAM: Diseñado para el mercado hispanohablante
5. Fácil de usar: Empieza hoy, sin implementación larga

Demo y Contacto

¿Puedo ver una demo?

Sí, tienes opciones:

1. Demo en vivo: Agenda una llamada con nuestro equipo
2. Video tour: Disponible en nuestro sitio web
3. Prueba gratis: Crea tu cuenta y explora

¿Cómo agendo una demo?

Puedo ayudarte a agendar una demo ahora mismo. Solo necesito:

• Tu nombre
• Email de trabajo
• Nombre de tu empresa

¿Te gustaría agendar?

¿Cómo contacto a ventas?

• Chat: Estoy aquí para ayudarte
• Email: ventas@talivo.mx
• WhatsApp: [número]
• Teléfono: [número]