Bot para Screening de Candidatos
Crea un chatbot que filtra candidatos con preguntas clave antes de que lleguen al equipo.
Objetivo
Al terminar esta guia tendras:
- Chatbot que hace preguntas de filtro
- Candidatos pre-evaluados automaticamente
- Ahorro de tiempo en screening manual
- Solo candidatos calificados llegan al equipo
Modulos Involucrados
- Chatbot - configuracion y flujo
- Base de Conocimiento - respuestas
- Automatizacion - acciones post-chat
- Procesos - movimiento de candidatos
Concepto
Flujo tradicional: Aplicacion → RH revisa → Screening manual → Decide
Flujo con bot: Aplicacion → Bot pregunta → Evalua → Solo calificados pasan
El bot hace las preguntas iniciales que haria RH, filtrando candidatos que no cumplen requisitos basicos.
Paso 1: Activar Chatbot
Ve a Menu: Configuracion → Chatbot
- Activa el toggle del chatbot
- Configura el mensaje de bienvenida:
"¡Hola! Gracias por tu interes en trabajar con nosotros. Te hare algunas preguntas para conocerte mejor. ¿Empezamos?"
Paso 2: Definir Preguntas de Filtro
En la base de conocimiento, agrega preguntas clave:
Pregunta 1: Experiencia
Pregunta: "¿Cuantos años de experiencia tienes en [area/rol]?"
| Respuesta | Tag asignado |
|---|---|
| Sin experiencia | junior |
| 1-3 años | mid |
| 3-5 años | senior |
| Mas de 5 años | lead |
Pregunta 2: Disponibilidad
Pregunta: "¿Cuando podrias comenzar a trabajar?"
| Respuesta | Tag asignado |
|---|---|
| Inmediatamente | disponible-ya |
| En 2 semanas | disponible-pronto |
| En 1 mes | disponible-mes |
| Mas de 1 mes | disponible-despues |
Pregunta 3: Expectativa salarial
Pregunta: "¿Cual es tu expectativa salarial mensual?"
| Respuesta | Tag asignado |
|---|---|
| Menos de $X | rango-bajo |
| $X - $Y | rango-medio |
| $Y - $Z | rango-alto |
| Mas de $Z | rango-superior |
Pregunta 4: Modalidad
Pregunta: "¿Que modalidad de trabajo prefieres?"
Opciones: 100% Presencial, Hibrido, 100% Remoto, Cualquiera
Pregunta 5: Ubicacion
Pregunta: "¿En que ciudad te encuentras?"
Respuesta abierta que se guarda en el perfil.
Paso 3: Configurar Respuestas Rapidas
Ve a Menu: Chatbot → Respuestas Rapidas
Al inicio:
- Ver vacantes
- Aplicar ahora
- Tengo preguntas
- Conocer la empresa
Durante screening:
- 1-3 años
- 3-5 años
- Mas de 5 años
- Sin experiencia
Las respuestas rapidas facilitan que el candidato responda correctamente.
Paso 4: Crear Automatizacion Post-Chat
Ve a Menu: Automatizacion → [+ Nueva]
Automatizacion 1: Candidato calificado
| Elemento | Valor |
|---|---|
| Trigger | Conversacion de chatbot completada |
| Condiciones | Tag experiencia = senior O lead, Tag disponibilidad = inmediata O pronto, Tag salario = dentro de rango |
| Acciones | Mover a etapa "Screening Aprobado", Agregar tag "calificado-bot", Notificar a reclutador |
Automatizacion 2: Candidato no calificado
| Elemento | Valor |
|---|---|
| Trigger | Conversacion de chatbot completada |
| Condiciones | NO cumple criterios de automatizacion 1 |
| Acciones | Agregar tag "revisar-manualmente", Mantener en etapa actual, Enviar email de gracias por aplicar |
Paso 5: Flujo Completo del Bot
- Bienvenida - "¡Hola! Gracias por tu interes..."
- Pregunta 1 - "¿Años de experiencia?"
- Pregunta 2 - "¿Disponibilidad?"
- Pregunta 3 - "¿Expectativa salarial?"
- Pregunta 4 - "¿Modalidad preferida?"
- Cierre - "Gracias. Un reclutador te contactara..."
- Automatizacion - Evalua y actua segun respuestas
Ejemplo de Conversacion
BOT: ¡Hola! Gracias por tu interes en trabajar con nosotros. Te hare algunas preguntas para conocerte mejor. ¿Empezamos?
- [Si, empecemos] [Tengo preguntas primero]
CANDIDATO: Si, empecemos
BOT: ¿Cuantos años de experiencia tienes en desarrollo de software?
- [Sin experiencia] [1-3 años] [3-5 años] [+5 años]
CANDIDATO: 3-5 años
BOT: Excelente. ¿Cuando podrias comenzar a trabajar?
- [Inmediatamente] [En 2 semanas] [En 1 mes] [Mas de 1 mes]
CANDIDATO: En 2 semanas
BOT: Perfecto. ¿Cual es tu expectativa salarial mensual bruta?
- [Menos de $30k] [$30k-$50k] [$50k-$70k] [+$70k]
CANDIDATO: $50k-$70k
BOT: Gracias por la informacion. Un miembro de nuestro equipo revisara tu perfil y te contactara pronto. Mientras tanto, ¿tienes alguna pregunta sobre la empresa o el proceso?
- [Si, tengo preguntas] [No, gracias]
Metricas del Bot
Ve a Dashboard → Chatbot → Estadisticas
Conversaciones:
- Total iniciadas: 150
- Completadas: 120 (80%)
- Abandonadas: 30 (20%)
Resultados:
- Calificados: 45 (37.5%)
- No calificados: 60 (50%)
- Pendientes revision: 15 (12.5%)
Tiempo:
- Duracion promedio: 3 min
- Preguntas promedio: 5
Usa estas metricas para optimizar el flujo y las preguntas.
Tips para Mejores Resultados
Preguntas:
- Maximo 5-7 preguntas esenciales
- Preguntas cerradas cuando sea posible
- Lenguaje simple y directo
- Opciones claras y mutuamente excluyentes
- Evita preguntas muy personales
Flujo:
- Empieza con pregunta facil
- Agrupa preguntas relacionadas
- Permite salir en cualquier momento
- Ofrece hablar con humano si necesita
- Cierra con mensaje positivo
Automatizacion:
- Define criterios claros de calificacion
- No rechaces automaticamente, filtra
- Siempre notifica al equipo
- Guarda todas las respuestas en perfil
- Revisa periodicamente los filtrados
Variantes
Bot para diferentes vacantes:
- Preguntas tecnicas especificas por rol
- Herramientas o tecnologias requeridas
- Certificaciones necesarias
Bot para volumen alto:
- Mas preguntas de filtro
- Scoring automatico
- Rechazo suave automatico
Bot para roles senior:
- Menos preguntas basicas
- Mas sobre expectativas
- Agendar llamada directamente
Guias Relacionadas
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- Automatizar Pasos - Acciones automaticas